Engagement de Ninepoint envers ses clients
concernant la COVID-19

 

Compte tenu de la préoccupation grandissante concernant le coronavirus COVID-19, nous tenions à vous contacter afin de vous communiquer à la fois notre niveau de préparation et notre plan d'action pour faire face à cette crise sanitaire émergente.

Notre organisation a pris la décision d'investir dans des plateformes informatiques de pointe en nuage au moment de notre création il y a un peu moins de trois ans.  Par conséquent, tous les espaces de travail des employés et tous les systèmes de vente, opérationnels, financiers et de conformité sont entièrement accessibles pour notre personnel à partir de n'importe quel endroit.  Nous avons testé régulièrement cette capacité dans le cadre de la planification de la continuité de nos activités. Dans le dernier mois, nous avons considérablement augmenté nos tests, chaque groupe fonctionnel travaillant sans problème à distance.  Résultat : nous sommes maintenant pleinement préparés à passer à un environnement de travail entièrement à distance.

Nous tenions également à souligner les points suivants :

Service à la clientèle :  nos équipes des ventes, des services et du soutien sont entièrement disponibles via les canaux de communication standard pour répondre aux besoins quotidiens et bénéficient du plein soutien de nos partenaires d'arrière-guichet.

Exploitation :  nous avons pris des mesures pour assurer la continuité des activités de notre bureau, de nos systèmes et de notre accès. Cela comprend la mise en œuvre de mesures de sécurité telles que le travail à domicile et le remplacement des réunions et activités en personne par des conférences numériques. 

Disponibilité et sécurité des données :  les capacités technologiques et de sécurité sont une exigence importante pour assurer un service continu à nos clients. Nous pouvons confirmer que nous testons continuellement nos systèmes de technologie de l'information pour nous assurer que nous pouvons fournir un service ininterrompu à nos clients.

En tant que société, nos principales priorités restent l'excellence dans la gestion de nos fonds et le service à nos clients, en particulier dans cette période d'incertitude sans précédent, ainsi que la santé et la sécurité de nos employés.

Compte tenu de ce qui précède, Partenaires Ninepoint LP passera à un environnement de travail entièrement à distance à partir du lundi 16 mars 2020. En prenant cette mesure, nous contribuerons à protéger la santé et la sécurité de nos clients, employés et partenaires commerciaux pendant que notre société poursuit ses activités comme d'habitude.

Ensemble, nous pouvons et allons surmonter cet immense défi. En attendant, nous continuerons à vous fournir des communications à jour et, comme toujours, n'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions.

Veuillez accepter nos salutations distinguées,

James Fox  
Codirecteur général, associé directeur

John Wilson
Codirecteur général, associé directeur